Kup teraz
0
Twój koszyk jest pusty

Dodaj coś do mnie aby mnie uszczęśliwić :)

Kup teraz

Polityka prywatności

Manager i jego dane kontaktowe

Administratorem przetwarzania danych osobowych jest SIA Pranamat Sales & Marketing (jednolity numer rejestracyjny 40103940495, adres prawny: Mukusalas 29B, Ryga, LV-1004, Łotwa), zwany dalej Pranamat ECO.

W przypadku pytań dotyczących sposobu przetwarzania danych lub ochrony prywatności, a także innych kwestii związanych z prywatnością lub skarg, prosimy o kontakt przez e-mail: info@pranamat.pl.

Jak, dlaczego i jakie dane osobowe lub informacje przetwarzamy (używamy)

Nie masz obowiązku dostarczania nam informacji osobistych, ale jeśli ich nie podasz, istnieje duże prawdopodobieństwo, że nie będziesz mógł dokonywać zakupów i uzyskać najlepszej możliwej jakości usług. Niemniej decyzja należy do Ciebie i w pełni ją szanujemy.

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

  • W przypadku sprzedaży towarów i świadczenia usług:
    • - identyfikacja i obsługa klienta;
    • - list przewozowy lub faktura;
    • - dostawa towarów (do wysyłki);
    • - zwrot lub wymiana towarów;
    • - zwrot pieniędzy za zakup;
    • - gwarancje wykonania zobowiązań;
    • - usprawnianie produktów, rozwój nowych produktów;
    • - w celach komercyjnych - reklama i dystrybucja towarów;
    • - obsługa i rozpatrywanie skarg klientów;
    • - administracja rozliczeniowa i przygotowywanie raportów;
    • - prowadzenie strony internetowej i poprawa jej funkcjonowania;
    • - analiza i planowanie biznesowe;
    • - tworzenie statystyk, poprawa jakości strony internetowej i usług;
    • - tworzenie treści ad-hoc dla klientów.
  • Przekazywanie informacji do władz krajowych lub lokalnych w przypadkach i w zakresie określonym w zewnętrznych aktach normatywnych.

Cele i terminy przechowywania danych osobowych oraz informacji

1. Twoje imię i dane kontaktowe (adres, e-mail, numer telefonu) są przechowywane:

a) w celu sprzedaży i dostarczania Ci produktu oraz przestrzegania warunków umowy zawartej między nami. Będzie nam trudno wysłać Ci produkt, jeśli nie użyjemy Twojego nazwiska i danych kontaktowych. Okres przechowywania trwa nie dłużej niż 10 (dziesięć) lat od daty zakończenia transakcji.

b) w celu przygotowania faktury i spełnienia wymogów prawnych w zakresie księgowości. Okres przechowywania - nie dłużej niż 10 (dziesięć) lat od daty zakończenia transakcji.

c) w celu dostarczenia najnowszych informacji na temat naszych promocji, rabatów, nowych towarów i usług. Prześlemy Ci te informacje tylko za Twoją zgodą. Okres przechowywania trwa nie dłużej niż 2 (dwa) lata od momentu udzielenia zgody lub do czasu, kiedy zostanie przez Ciebie anulowana zgoda na otrzymywanie wiadomości.

d) w celu poinformowania Cię o postępie realizacji zamówienia/zakupu oraz o spełnieniu warunków umowy zawartej między nami (aby było wiadomo, kiedy otrzymasz zamówienie). Okres przechowywania trwa nie dłużej niż 1 (jeden) rok od zakończenia komunikacji.

e) w celu zapobiegania i wykrywania oszustw przeciwko Tobie lub Pranamat ECO. Okres przechowywania trwa nie więcej niż 3 (trzy) lata od daty ostatniego zalogowania na koncie lub nie więcej niż 10 (dziesięć) lat po dacie zakończenia transakcji (w zależności od tego, która z tych dat jest ostatnia).

f) w celu prowadzenia konkursów. Jeśli nie możemy użyć Twojego zgłoszenia w konkursie, nie będziesz mógł wygrać w konkursie. Okres przechowywania trwa nie dłużej niż 2 (dwa) lata po zamknięciu konkursu, a jeśli zostanie Ci przyznana nagroda, nie więcej niż 10 (dziesięć) lat po jej otrzymaniu.

2. Informacje dotyczące płatności (numer rachunku bankowego, numer karty bankowej, data wygaśnięcia, CCV) nie są przechowywane.

Pranamat ECO nie przetwarza ani nie przechowuje Twoich informacji o płatnościach. Informacje dotyczące płatności przetwarzane i przechowywane są przez:

Informacje dotyczące płatności są wymagane, abyśmy mogli otrzymać płatność lub dokonać zwrotu pieniędzy oraz aby zapobiec lub wykryć oszustwo przeciwko Tobie lub firmie Pranamat ECO.

3. Historia komunikacji (za pośrednictwem poczty e-mail, z wyjątkiem rozmów telefonicznych).

a) Firma Pranamat ECO nie rejestruje ani nie przechowuje rozmów telefonicznych z klientami, ale w celu świadczenia usług klientom i zapewnienia wsparcia klientom przechowuje korespondencję e-mail z prowadzoną z Tobą, ponieważ niewątpliwie oczekujesz usługi najwyższej jakości. Okres przechowywania trwa nie dłużej niż 1 (jeden) rok po zakończeniu takiej komunikacji.

4. Historia zakupów jest przechowywana:

a) W celu zapewnienia sprzedaży produktu, obsługi klienta i wsparcia klienta, przetwarzania zwróconych towarów oraz ogólnie w celu zapewnienia wypełnienia postanowień umownych zawartych między nami. Okres przechowywania trwa nie dłużej niż 5 (pięć) lat po wpisie.

5. Nadzór wideo:

a) Nadzór wideo odbywa się wyłącznie w siedzibie Pranamat ECO przy ulicy Mukusalas 29B, Ryga, Łotwa. Nadzór wideo jest niezbędny do zapobiegania i wykrywania przestępstw związanych z ochroną własności. Okres przechowywania nie jest dłuższy niż 5 (pięć) lat po wpisie.

6. Historia Twoich działań (informacje o produktach dodanych do koszyka i wiadomościach wysłanych drogą elektroniczną oraz działaniach na stronach internetowych i w aplikacjach) są przechowywane:

a) aby zakupy w naszym sklepie internetowym były jeszcze wygodniejsze, przechowujemy informacje o przedmiotach w Twoim koszyku. Okres przechowywania trwa nie dłużej niż 5 (pięć) miesięcy po włożeniu produktu do koszyka.

b) W celu wysyłania spersonalizowanych wiadomości i dostarczania informacji dotyczących istotnych dla Ciebie zainteresowań oraz zapewnienia najwyższej jakości usług. Funkcje rezygnacji i zarządzania ustawieniami są dostępne u dołu każdej wiadomości. Okres ważności wynosi 2 (dwa) lata od momentu udzielenia zgody lub do momentu, kiedy anulujesz zgodę na otrzymywanie wiadomości.

7. Informacje o urządzeniu (w tym adres IP i typ urządzenia, rozdzielczość ekranu, informacje o lokalizacji oraz sposób korzystania z naszej witryny i aplikacji) są przechowywane:

a) Aby zapewnić najlepszą jakość zakupów oraz ulepszyć naszą aplikację i stronę internetową, a takżeustawić spersonalizowane domyślne ustawienia. Okres przechowywania wynosi nie więcej niż 3 (trzy) lata od daty ostatniego zalogowania na konto lub od daty ostatniego zakupu (w zależności od tego, która z tych dat jest ostatnia).

b) W celu ochrony naszych stron internetowych i aplikacji, byzapobiegać i wykrywać oszustwa przeciwko Tobie lub firmie Pranamat ECO. Okres przechowywania wynosi nie więcej niż 3 (trzy) lata od daty ostatniego zalogowania na konto lub od daty ostatniego zakupu (w zależności od tego, która z tych dat jest ostatnia).

8. Dane logowania na Google i Facebooka są przechowywane:

a) W celu umożliwienia zalogowania na naszej stronie internetowej i aplikacji oraz ułatwienia procesu zamówień. Okres przechowywania wynosi nie więcej niż 3 (trzy) lata od daty ostatniego zalogowania na konto lub od daty ostatniego zakupu (w zależności od tego, która z tych dat jest ostatnia).


Pliki cookies (ciasteczka)

Oprócz danych osobowych wymienionych wyżej i informacji, których używamy, na stronach internetowych Pranamat ECO są wykorzystane pliki cookies (ciasteczka). Podczas odwiedzania stron internetowych Pranamat ECO zostanie wyświetlone okno z informacją, że pliki cookie są używane. Zamykając to okno wiadomości lub klikając "Akceptuję", potwierdza się otrzymywanie i akceptowanie informacji o plikach cookies.

Czym są pliki cookies? (ciasteczka)

Pliki cookies to małe pliki tekstowe, które są przechowane przez przeglądarkę internetową (taką jak Internet Explorer, Firefox, Safari, itp.) w urządzeniu użytkownika (komputerze, telefonie komórkowym, tablecie), gdy użytkownik odwiedza stronę, aby zidentyfikować przeglądarkę lub zapisać informacje lub ustawienia w przeglądarce. liki cookies można ograniczyć i usunąć w ustawieniach zabezpieczeń dowolnej przeglądarki internetowej. Jednak bez plików cookies nie będzie możliwe pełne wykorzystanie wszystkich funkcji witryny.

Zazwyczaj pliki cookies nie zawierają żadnych informacji, które mogłyby zidentyfikować użytkownika, jednak dane osobowe użytkownika, jakie posiadamy, mogą być związane z informacjami uzyskanymi lub przechowywanymi za pomocą plików cookies.

W zależności od wykonywanych funkcji i celu użycia, Pranamat ECO używa następujących plików cookies:

  • Funkcjonalność strony internetowej lub wymagane pliki cookies: te pliki cookies umożliwiają przeglądanie witryny internetowej, pomagają w jej używaniu, zapewniając podstawowe funkcje, takie jak nawigacja po stronach i dostęp do bezpiecznych witryn na stronie internetowej, oraz umożliwiają korzystanie z dostępnych funkcji, takich jak „Dodaj do koszyka. Strona bez tych plików cookies nie może funkcjonować poprawnie. Te pliki obejmują pliki cookies: które zapewniają autoryzację na stronach Facebooka; używane do identyfikacji ustawień cookies użytkownika; przeznaczone do wyświetlania informacji o promocjach; która pomaga zidentyfikować osobę niezależnie od tego czy ma konto użytkownika, czy korzysta z różnych przeglądarek, itp.
  • Analityczne pliki cookies witryny (pliki cookies statystyki): te pliki cookies pozwalają nam ocenić i przeanalizować sposób interakcji naszych klientów ze stronami internetowymi, poprawić zarówno ich funkcjonalność i ich doświadczenie robienia zakupów. Strony i witryny Pranamat ECO korzystają z Google Analytics, ciasteczek Google Adwords, które służą do wysyłania informacji o urządzeniu i zachowaniu użytkownika, do przechowywania statystyk, w celu zwiększenia szybkości wysyłanych przez użytkownika zapytań, w celu określenia lokalizacji użytkownika (geolokalizacji), itp.
  • Preferowane pliki cookies: umożliwiają stronie zapamiętanie informacji, które zmieniają sposób działania witryny lub wygląd, na przykład zalecany język lub region, w którym się znajdujesz; te pliki cookies zapamiętują Twoje preferencje, takie jak wstępnie wybrany język, itp.
  • Pliki cookies docelowe lub promocyjne: te pliki cookies służą do wyświetlania trafnych reklam, które są dla Ciebie istotne. Te pliki cookies ograniczają liczbę wyświetleń reklamy, dzięki czemu są bardziej korzystne dla wydawców i reklamodawców zewnętrznych oraz pomagają nam w ocenie skuteczności naszych kampanii marketingowych. Informacje te są gromadzone i analizowane anonimowo, co oznacza, że firma Pranamat ECO nie może zidentyfikować użytkownika za pomocą tych informacji. Pranamat ECO wykorzystuje witryny i strony internetowe, w tym pliki cookies na Facebook, przeznaczonych do celów marketingu bezpośredniego, w celu śledzenie informacji o sprzedaży; Ciasteczka Google w celu identyfikacji użytkownika poprzez udostępnianie treści, itp.

Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych

Pranamat ECO posiada następujące prawne (ustawowe) podstawy do przetwarzania danych osobowych:

  • Twojego zgłoszenia lub zamówienia – w celu realizacji zamówienia (zakupu), w celu dostarczenia produktu, zwrotu produktu lub pieniędzy, wymiany produktu, rozpatrzenia reklamacji, wypełnienia zobowiązań gwarancyjnych, itp .;
  • w celu egzekwowania przepisów ustawowych i wykonawczych – w celu spełnienia obowiązku nałożonego przez zewnętrzne akty normatywne wiążące Pranamat ECO;
  • Twoja zgoda;

Uzasadnione interesy Pranamat ECO, którymi są:

  • prowadzenie działalności gospodarczej;
  • sprzedaż produktu;
  • zapewnienie wypełniania zobowiązań umownych;
  • zachowanie powiadomień i wniosków do zakupu towarów, innych powiadomień i wniosków, notatek na ich temat, w tym złożonych ustnie telefonicznie oraz na stronach internetowych;
  • analiza działania stron internetowych i witryn internetowych Pranamat ECO, opracowywanie i wdrażanie poprawek;
  • zarządzanie kontem na stronach internetowych Pranamat ECO;
  • rozwijanie asortymentu produktów;
  • reklama produktów poprzez wysyłanie ogłoszeń handlowych;
  • wysyłanie innych informacji dotyczących toku realizacji zamówienia lub zobowiązań oraz spełnienia zasadniczych warunków;
  • zapewnienie rachunkowości finansowej i biznesowej oraz analiza;
  • zapewnienie i promowanie efektywności sprzedaży i dostawy towarów;
  • zarządzanie płatnościami i zaległymi płatnościami;
  • zwrócenie się do państwowych lub lokalnych instytucji rządowych i sądów w celu ochrony swoich interesów prawnych, a także w celu otrzymania pomocy prawnej.

Przekazywanie informacji osobom trzecim

Pranamat ECO nie ujawnia osobom trzecim i nie przekazuje danych osobowych użytkownika ani żadnych innych informacji dotyczących użytkownika poza Unią Europejską lub Europejskim Obszarem Gospodarczym, ale osiągnąć uzasadnione cele, może przekazać dane osobowe użytkownika następującym kategoriom osób trzecich:

  • naszym ubezpieczycielom i profesjonalnym doradcom do zarządzania ryzykiem, w celu uzyskania profesjonalnej porady, ochrony uzasadnionych interesów firmy Pranamat ECO oraz, jeśli to konieczne, ochrony interesów użytkownika lub innych osób;
  • naszemu dostawcy usług płatniczych. Udostępniamy dane dotyczące transakcji naszym dostawcom usług płatniczych tylko w zakresie wymaganym dla płatności, zwrotów i reklamacji;
  • innym usługodawcom, takim jak bank (w ramach rozliczeń) lub firma dostarczająca/transportowa (w celu dostarczenia produktu użytkownikowi) lub dostawcy usług księgowych (w zakresie prowadzenia księgowości);
  • osobom określonym w zewnętrznych aktach prawnych, w określonych przypadkach, zgodnie z określoną procedurą i w określonym zakresie.

Jakie są Twoja prawa?

Aby uzyskać pełniejsze informacje na temat swoich praw, prosimy o zapoznanie się z odpowiednimi przepisami i wytycznymi. Masz następujące prawa dotyczące swoich danych osobowych:

  • prawo dostępu do danych osobowych, którymi dysponujemy;
  • prawo do żądania niedokładnych korekt danych osobowych, którymi dysponujemy;
  • prawo do żądania usunięcia swoich danych;
  • prawo do ograniczenia przetwarzania danych;
  • prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
  • prawo do przekazywania danych;
  • prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego;
  • prawo do wycofania zgody.

Prawa te są wykonywalne, o ile przetwarzanie danych nie wynika z zobowiązań Pranamat ECO, które są narzucone przez obowiązujące zewnętrzne akty prawne i i które są w interesie Pranamat ECO.
Użytkownik może wykonywać swoje prawa:

  • poprzez złożenie wniosku na piśmie na adres prawny Pranamat ECO;
  • wysyłając wniosek na adres e-mail: info@pranamat.pl

Jak chronimy dane osobowe użytkownika?

Pranamat ECO chroni dane użytkownika, wykorzystując możliwości nowoczesnych technologii, biorąc pod uwagę istniejące zagrożenia prywatności i rozsądne zasoby organizacyjne, finansowe i techniczne firmy Pranamat ECO, w tym stosując następujące środki bezpieczeństwa:

  • szyfrowanie danych poprzez transmisję danych (szyfrowanie SSL);
  • zapora sieciowa;
  • programy zapobiegania włamaniom i wykrywania;
  • inne środki ochronne zgodnie z aktualnym rozwojem technicznym.

Jak długo przechowywane są dane osobowe?

Czas przechowywania danych osobowych jest określony w sekcji 1 (a), ale firma Pranamat ECO przechowuje i przetwarza dane osobowe, dopóki istnieje jedna z następujących przyczyn:

  • będąc w procedurze określonej w zewnętrznych aktach prawnych, Pranamat ECO lub użytkownik może zrealizować swoje prawne interesy (na przykład zgłaszać sprzeciw lub wnieść sprawę do sądu);
  • podczas gdy firma Pranamat ECO ma ustawowy obowiązek przechowywania danych;
  • dopóki zgoda użytkownika na przetwarzanie danych osobowych jest aktualna, będzie obowiązywać, chyba że istnieje inna podstawa prawna do przetwarzania danych.

Kiedy wymienione tutaj okoliczności wygasną, dane osobowe użytkownika zostaną usunięte.


Zmiany w Polityce prywatności

Pranamat ECO ma prawo do jednostronnej zmiany niniejszej Polityki prywatności. Obecną wersję udostępnimy na naszej stronie internetowej : https://pranamat.pl/privacy lub wyślemy na Twój adres poczty elektronicznej.